CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ

AT Team xây dựng chính sách hoàn huỷ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và đảm bảo tính linh hoạt, chủ động trong quá trình tổ chức chương trình. Dưới đây là các điều khoản áp dụng cho các dịch vụ team building, tổ chức sự kiện và tour du lịch.

1. Chính sách huỷ dịch vụ từ phía khách hàng

• Huỷ trước từ 15 – 30 ngày so với ngày tổ chức: Hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán (sau khi trừ các chi phí phát sinh thực tế nếu có).
• Huỷ trước từ 7 – 14 ngày: Hoàn lại 50% giá trị hợp đồng.
• Huỷ trước dưới 7 ngày: Không hoàn lại chi phí đã thanh toán.

Lưu ý:

Trường hợp khách hàng thay đổi thời gian tổ chức, AT Team sẽ hỗ trợ dời lịch 1 lần miễn phí, với điều kiện báo trước ít nhất 7 ngày.

Nếu khách yêu cầu thay đổi gấp (trong vòng 7 ngày), tùy điều kiện thực tế, công ty sẽ cố gắng hỗ trợ tối đa nhưng không cam kết giữ nguyên mọi dịch vụ ban đầu.

Mọi yêu cầu huỷ cần được xác nhận bằng văn bản/email chính thức từ phía khách hàng.

2. Chính sách huỷ từ phía AT Team

Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, điều kiện khách quan khác), công ty có quyền:

• Dời lịch chương trình sang thời gian phù hợp mới (ưu tiên theo thỏa thuận với khách hàng).
• Hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền khách đã thanh toán nếu không thể tổ chức theo lịch hẹn.

3. Chi phí phát sinh (nếu có)

Các chi phí đã phát sinh và được bên thứ ba (nhà hàng, khách sạn, vận chuyển…) giữ lại sẽ không nằm trong phạm vi hoàn trả.

AT Team sẽ hỗ trợ đàm phán với các đối tác liên quan để tối ưu quyền lợi cho khách hàng